Kontaktirajte nas
Imaš vprašanje, težavo z računom ali kaj preprosto ne deluje tako, kot bi moralo. Napiši nam prek klepeta ali e-pošte in poskrbeli bomo za rešitev brez nepotrebne birokracije.
Če imaš vprašanje, piši brez oklevanja. Ne preusmerjamo na pravilnik in ne zahtevamo izpolnjevanja obrazca, preden sploh kdo vidi sporočilo. Vsaka zahteva pride do človeka, ne do avtomatskega sistema, ki podtika povezave na FAQ. Delujemo sedem dni v tednu, brez izjem glede ure.
Klepet v živo
Ikona klepeta je v spodnjem desnem kotu strani. Klikni, vpiši vprašanje in čakaj največ dve minuti. Deluje enako ob treh zjutraj kot ob sredinem opoldnevu. Najbolj pride prav pri nujnih zadevah: račun ne deluje, izplačilo se je zataknilo, bonus ni bil knjižen.
E-pošta
Na [email protected] pišeš, kadar zadeva zahteva prilogo, posnetek zaslona ali daljši opis situacije. Odgovorimo v nekaj urah, ne dneh. Pri vprašanjih o konkretni transakciji navedi njeno številko in datum takoj v prvem sporočilu, to skrajša izmenjavo za polovico in pospeši rešitev.
Kontaktni obrazec
Naslov pisarne
Pisarna Vox Casino se nahaja v Ljubljani na naslovu Slovenska cesta 34, 1000 Ljubljana. Pisna korespondenca gre na isti naslov. Če želiš priti osebno, nas predhodno obvesti prek klepeta ali e-pošte. Zemljevid poti najdeš spodaj.
